Spørsmål og svar
Ofte stilte spørsmål
(Wixawin trivia-spill)1) Hvordan kan jeg abonnere på tjenesten?
Gå til Internettsiden "Produkter og Priser". Velg produktet eller premien du ønsker å spille for og følg instruksjonene. Etter du har skrevet inn mobilnummeret ditt, vil du motta en gratis kontrollmelding. Etter at du har bekreftet på SMS kan du være med i konkurransen.
2) Hvordan kan jeg avslutte abonnementet på tjenesten?
Du kan avslutte tjenesten på tre måter:
1: Ved tekst/sms: Du kan når som helst avslutte abonnementet ved å sende 'STOPP' eller 'STOP' til 2011. Abonnementet vil bli stoppet umiddelbart.
2: På e-post: Du kan sende en e-post til info@..com med mobilnummeret som skal tas ut av konkurransen. Abonnementet ditt vil bli avsluttet innen 24 timer (i kontortid eller på mandag etter en helg).
3: Ved telefon hjelpelinje: kunder kan i kontortiden ringe hjelpetelefon 815-00-622 (maks. lokalt telefongebyr). Abonnementet vil bli avsluttet innen 24 timer (i kontortid på ukedager eller på mandag etter en helg).
4: Via avbestillingsblanketten
3) Hva koster tjenesten?
Tjenesten koster kr 15 for hver mottatte SMS.
4) Hvor mange spørsmål er det?
Tjenesten omfatter 8 (åtte) åpne kunnskapsbaserte spørsmål pr. måned som vil bli sendt til deg (gå til siden 'Forklaring' for nærmere informasjon).
5) Hvor lenge varer tjenesten?
Dette er en abonnementstjeneste. Tjenesten varer til du sier opp.
6) Jeg var ikke klar over at dette var en abonnemementstjeneste?
I alt reklamematerialet kommer det tydelig frem (både skriftlig og muntlig) at dette er en abonnementstjeneste. Dessuten vil kunden etter å ha tegnet abonnementet, motta en gratis informasjonsmelding med priser og hyppigheten av tjenesten, samt informasjon om hvordan abonnementet kan avsluttes og Internettadresse for nærmere opplysninger om tjenesten.
7) Jeg tegnet ikke noe abonnement, hvorfor mottar jeg meldinger?
Vi sender aldri meldinger til en mobiltelefon som ikke er påmeldt til noen av våre tjenester. Kanskje du har glemt at du har sendt meldingen. Være varsom med å låne ut mobiltelefonen. Dersom en annen har brukt mobiltelefonen din for å abonnere på tjenesten, kan du ikke bevise at det ikke var deg.
Abonnementet aktiveres kun dersom vi mottar en SMS fra deg. Når du abonnerer på tjenesten vil du motta en gratis velkomstmelding med all nødvendig informasjon om Internettside, helpdesk, priser,osv. Det er umulig at en annen deltar i konkurransen med ditt mobilnummer uten din tillatelse.
8) Jeg trodde at denne tjenesten var gratis?
For å unngå misforståelser, blir prisen for tjenesten gjentatt flere ganger i reklamematerialet vårt.
9) Mitt mindreårige barn har meldt seg på denne tjenesten
Vi forstår at det kan være en uheldig situasjon. For omgående å avslutte ditt barns abonnement på vår tjeneste kan du sende en SMS med ordet 'STOPP' eller 'STOP' til 2011. Se under spørsmål 2) for flere måter å avslutte abonnementet på. På vårt nettsted gjøres man tydelig oppmerksom på at tjenesten kun er åpen for deltagere 16 år eller eldre. Hvis en deltager ikke har fyllt 16 år, skal foreldrene godkjenne bruken av tjenestene våre. Vi kan ikke holdes ansvarlig for abonnnement som inngås av mindreårige uten foreldrenes godkjenning. Våre tjenester tilbys i henhold til de etiske retningslinjer som gjelder for teleoperatører.
10) Useriøse meldinger
Wixawin sender ikke e-postmeldinger. Våre samarbeidspartnere henviser til våre produkter i deres reklamemateriale som distribueres gjennom forskjellige media, deriblant e-post. Dersom du har meldt deg på hos en samarbeidspartner for å motta reklamemateriale pr. e-post, kan det hende at du mottar et tilbud fra Wixawin. Dersom du ikke ønsker å motta slike e-postmeldinger, bør du ta kontakt med senderen av e-postmeldingen med ditt ønske. I de fleste tilfeller finnes det en knapp med muligheten til å stoppe fremtidige e-postmeldinger fra vedkommende organisasjon eller person. Som et alternativ kan du blokkere senderne av e-postmeldingene ved hjelp av en funksjon i ditt e-postprogram (Hotmail, Outlook, Gmail, osv.)
11) Pop-ups
Enkelte dataprogrammer tilbys gratis, men med integrert reklame. Programvareutviklere kan ved hjelp av slik reklame tilby gratis programvare og reklamen kan forekomme i mange programmer, deriblant, nedlastingsprogramvare, værmeldingsverktøy og programvare for nedlasting av musikk. Våre samarbeidspartnere kan reklamere for Wixawin-tjenestene gjennom en slik programvare og dette vil kunne ses i en pop-upskjerm. Noen nettsider genererer sine egne pop-ups. Det er som oftest gjort for fortsatt å kunne tilby deres produkter og/eller informasjon gratis. Dette kan sammelignes med gratis fjernsynskanaler hvor det blir sendt reklameinnslag under sendingen for dekke kostnadene for å sende programmet. Pop-ups er harmløse og kan lukkes på samme måte som andere vinduer. Men dersom du ønsker å få slutt på disse pop-ups, kan du enten avinstallere programmet som forårsaker disse, eller installere et program som blokkerer slike pop-ups, som f.eks. AdAware.
12) Mitt spørsmål er ikke med i oversikten med spørsmål og svar!
For alle andre spørsmål: send en e-postmelding med din klage til info.no@wixawin.com.(Vennligst ikke glem å ta med mobilnummeret ditt i e-postmeldingen!).
12) Hvem står bak dette spillet?
For alle andre spørsmål: send en e-postmelding med din klage til info.no@wixawin.com.(Vennligst ikke glem å ta med mobilnummeret ditt i e-postmeldingen!).
TMG B.V.
Tolstraat P.O. Box 76253
1070 EG The Netherlands
Kontakt
Ved spørsmål kan du kontakte oss.
TMG
P.O. Box 76253
1070 EG
The Netherlands
Vår e-post adresse er: info.no@wixawin.com
Vårt kundetelefonnummer er: 815-00-622
Ikke glem å oppgi mobilnummeret ditt i e-posten!
