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Se tiver alguma dúvida ou questão que pretenda colocar, contacte-nos.
O nosso endereço de e-mail é info.pt@wixawin.com
Não se esqueça de mencionar o seu número de telemóvel!

Perguntas Frequentes

 1.       Como é que subscrevo este serviço?

1. Seleccione uma resposta à questão na página Web www.wixawin.com2. Seleccione o seu operador
3.  Introduza o seu número de telemóvel de 9 dígitos
4.  Clique “ENVIAR”
5. Irá receber um número PIN pessoal via mensagem de texto para o seu telemóvel ou irá receber uma mensagem de texto nossa questionando-o se deseja confirmar a sua participação.
6. Para confirmar a sua participação introduza o seu PIN na página Web no local devido ou responda com a palavra-chave do serviço em que deseja participar.
7. Pode agora continuar a jogar para ganhar prémios fantásticos!

 

2.       Como é que cancelo a subscrição deste serviço?

  RESPOSTA 1: Envie uma mensagem de texto com a palavra ‘SAIR’ para 4747 ou 3345 dependendo do número de subscrição ou do número de onde está a receber as mensagens. Irá receber gratuitamente uma mensagem de confirmação do cancelamento do serviço.

 RESPOSTA 2: Se nos fornecer o seu número de telemóvel, o seu nome e endereço de correio electrónico para info.pt@wixawin.com, nós trataremos do resto. O cancelamento será efectuado até um dia útil. Nós enviarmos-lhe uma confirmação via correio electrónico

 3.       Quais são os custos do serviço?

O custo dos serviços Wixawin é de 2 euros por mensagem recebida.

 4.       Quantas questões é que existem?

Nos serviços do número 3345 existem 8 mensagens por mês.

  5.       Quando é que será atribuído o prémio?

 A cada mes o vencedor será seleccionado entre os novos utilizadores a entrarem nos nossos serviços para o prémio oferecido na página de onde ele ou ela se subscreveu. A cada semana cada utilizador irá também ter hipótese de ganhar iPods, Cameras Digitais e mais prémios interessantes, onde os vencedores serão anunciados on-line.

 
6.       Durante quanto tempo durará este serviço?

Este é um serviço de subscrição. Irá durar até o cancelar.

7.       Eu não sabia que era um serviço de subscrição?

Toda o material de publicidade indica claramente (visualmente e/ou verbalmente) que isto é um serviço de subscrição. E ainda, após a subscrição, o cliente recebe uma mensagem gratuita a indicar os custos do serviço, a frequência, informação em como optar sair e um endereço Web para mais informações do serviço.

8.       Eu não subscrevi este serviço mas continuo a receber mensagens.

 O seu telefone poderá ter sido usado por mais alguém?

Só existem duas formas de subscrever os nossos serviços.

O utilizador envia uma mensagem para o número do produto de forma a confirmar a sua participação.

O utilizador confirma a sua participação introduzindo na página um Pin Pessoal que recebe neste telemóvel.

 (Nós não enviamos mensagens sem o devido consentimento do utilizador ou sem o utilizador ter introduzido o código Pin na página).

 9.       Eu recebo Spam! Como posso parar de o receber?

Wixawin não envia correio electrónico. As nossas redes associadas referem os nossos produtos no seu material promocional que são distribuídos através de vários formas incluído correio electrónico.
Caso tenha feito uma subscrição de material promocional de uma dessas redes via correio electrónico, irá assim receber uma oferta Wixawin.
Se não deseja receber estes emails, deverá contactar quem o enviou e fazer-lhe o pedido. Na maior parte dos casos, existirá um botão de subscrição nestes emails que lhe permite bloquear comunicações futuras de uma origem particular. Alternativamente, pode bloquear o remetente desse email com uma função da sua aplicação de correio electrónico (Hotmail, Outlook, Gmail, etc).

 10.   Como posso parar janelas de popups?

 Alguns programas de computadores são oferecidos e têm integrada publicidade.
Esta publicidade permite aos que desenvolvem o programa oferece-lo, e pode ser apresentado em muitas aplicações incluindo aceleradores de download, ferramentas de previsão meteorológica e aplicações de download de música. Os nossos parceiros podem promover os serviços Wixawin através destas aplicações, os quais irão aparecer no ecrã através de um popup.
Ainda, algumas páginas Web criam os seus próprios popups. A maior parte das vezes, isto é feito para permitir que eles continuem a oferecer os seus produtos/informação de forma gratuita.
Você pode comparar esta situação com a televisão, onde os anúncios são emitidos durante os programas para cobrir os custos de emissão dos mesmos.
Popus não constituem qualquer tipo de perigo e podem ser fechados da mesma forma do que qualquer outra janela.
Se desejar parar estes popups, pode ou desinstalar a aplicação que os causa ou instalar um bloqueador de popups como por exemplo AdAware.

 

11.   Eu recebi uma mensagem de ERRO, após enviar uma mensagem para o número anunciado.

 Inicie sempre a sua mensagem com a palavra reservada do serviço (ex: OK) seguido de um espaço e a sua resposta. Assim: Ex: OK<espaço>A para o número do serviço.

 (O utilizador irá também receber uma mensagem de ERROR caso envie uma mensagem para o número, mas não tenha efectuado a subscrição.)

  

12.   Eu tentei cancelar a subscrição mas continuo a receber mensagens.

 RESPOSTA 1: Envie uma mensagem de texto com a palavra ‘SAIR’ para 4747 ou 3345 dependendo do número de subscrição ou do número de onde está a receber as mensagens. Irá receber gratuitamente uma mensagem de confirmação do cancelamento do serviço.

 RESPOSTA 2: Se nos fornecer o seu número de telemóvel, o seu nome e endereço de correio electrónico para info.pt@wixawin.com, nós trataremos do resto. O cancelamento será efectuado até um dia útil. Nós enviarmos-lhe uma confirmação via correio electrónico

  

Contacto  

Caso necessite de mais assistência envie, por favor, um email para: info.pt@wixawin.com (Não se esqueça de mencionar o seu número de telemóvel no seu email!). Pode ainda ligar para a nossa linha de assistência: 210110777.